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全国销量最好的WEY品牌4S店服务至上/售后无忧是立足之本

时间:2018-11-22 08:20 来源:易车网 作者: 点击:

它是广东区域的第一家WEY品牌4S店,它也是全国销量最好的WEY品牌4S店。它对WEY品牌扎根最深、理解最透彻,这就是广东有道WEY一店。缘何销量业绩如此出众?除了车型本身,有道WEY一店在售后服务、客户关怀方面有何独到之处值得借鉴?今天,我们请来了广东有道WEY一店的总经理何惠娟女士来为我们答疑解惑。

广东有道WEY一店总经理何惠娟女士

主持人:今天非常感谢广东有道WEY一店的总经理何惠娟女士来到我们专访间,我今天一共有5个问题向您请教。第一个问题,请您介绍一下WEY品牌在广州区域的销售情况和主力车型。

何惠娟:我们广东区域WEY品牌的首家门店,在硬件和服务上已经比较成熟了,对于今年的销量,基本上已经达到我们的目标,我们再冲一下。我们是全国卖得最好的一家店,估计占比6%左右的量。插电式的首款SUV直接上粤A牌。我带着我的管理团队对每批客户进行尊贵的服务,让每批客户使用中国首款豪华SUV的时候享受到了尊贵的服务。基本上每批客户都会加入到专门的微信群,进行客户辅导,让他尽快熟悉车型的使用切换,特别是电与油的使用习惯,比如很多人使用汽油的时候一着车就走了,不会油和电结合,我们基本培养出两百多批客户加入到群。现在我们的P8口碑是比较好的,本来P8在全国来说是比较难销的,我们做得比较好,我们希望它成为豪华车的口碑。我们用自己的行动去做好,让每个客户都有尊贵的感受,这是P8在我们店卖得比较好的原因。另外一款车型VV6,我们的销量也比较好,目前主要是这两款车。

主持人:第二个问题,今年下半年国内的汽车销量连续下滑,WEY品牌有没有受到影响,你们有没有应对措施?

何惠娟:其实WEY上半年是一款神车,我做长城系列做了十年,H6也做了一段时间才有上万辆的销量,而WEY只用了两三个月。而且整车的质感很好,到7、8月份的时候外区下滑很厉害,但是广州没有下滑。到9月中的时候广州下滑非常之严重,遭到了重挫,因为之前的广宣和竞争对手越来越多,它的分量就减少了。到了10月份、11月份,可能整个汽车的经济环境一起作用了,所以下滑比较严重。

而我们的对策也是坚持做自己店面的特色,做好自己的服务。总经理下沉,带好团队做好客户服务,让首批客户帮我们传播。第二,也会接受原来传统推销模式,比如高速公路的广告牌,以前从来不用的,现在我们也用了,比如地铁、公交车的广告,我们都把它拿回来用了,希望在哪里都能看到我们的品牌,也能认识我们的店。另外一个,新的网站很多,比如你们易车,我们不断接受更多的小网站看看他们的模式是怎样的,尽量多用,多露出品牌,我们的压力是挺大的。

主持人:谢谢您,第三个问题,在经销层面,WEY品牌在南方市场有哪些成功的营销方式呢?

何惠娟:前期投入的C罗挑战赛,投了一个足球赛,C罗代言了我们的品牌,所以很多人知道了我们的品牌。在当地的营销,可能我个人认为倾向于年轻时尚,会选择比较流行的交通电台营销,用他们行为代入我们的汽车营销,因为这在广州本地有一定的影响力,以这种方式开拓品牌影响力。

主持人:第四个问题,跟竞争对手相比,WEY的车辆和售后服务有哪些优势呢?

何惠娟:其实我们WEY品牌竞争对手在南方不集中于自主品牌,基本集中于合资品牌20万左右的车,特别是轿车系列的客户比较多。通过20万左右的B级轿车看到WEY的车,所以我觉得很奇怪。如果说领克是我们的对手,目前领克的网点开得比较慢,他们走的路线不一样,售后也没有起来。我们的优势是广东省内第一的WEY品牌售后服务,我们希望从硬件上和服务上影响客户的购买力。

主持人:最后一个问题,请您介绍一下这次有道集团WEY品牌在广州车展中的具体优惠措施,能详细到主销车型更好,这次优惠措施比车展之前更大吗,又会延续多长时间呢?

何惠娟:从车型来说,在展台里有VV5的终结版,主要是以它的安全、豪华、智能以主,作为终结暴利车型,这款车是13万的价格抢更多的消费者,以13万体现它的豪华感。在售后政策上,我们这段时间有每天10名的签单客户送终身免费保养。在12月底之前,只要你购买的话,都可以享受免购置税,18万的车购置税就1万多,也是很大的花销,比车展之前的优惠力度更大一些。另外,本月25号晚上我们会开展一次有道之夜,当天晚上我们再继续把现在的意向客户进行转化,我们会在晚上有一个升级抽奖和定制,可以享受车展的政策,还可以有抽奖活动。

主持人:好的,非常感谢您参加我们的专访,谢谢。

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